客服主管（工作地点：湘潭，无意者勿投)职位介绍
【职位编号】5262237118
【招聘人数】1人 人
【工作地点】湘潭/湘潭
【月 薪】面议
【性别要求】不限
【学历要求】大专
【招聘方式】全职
【职位类别】客服主管（工作地点：湘潭，无意者勿投)/客服主管（工作地点：湘潭，无意者勿投)
【工作经验】不限
【年龄要求】不限
【发布日期】2011/8/7 22:02:55
【结束日期】2013-02-07 12:19:23
客服主管（工作地点：湘潭，无意者勿投)职位相关经验及技能要求
五险一金，班车接送，工作餐全面负责服务中心的客户邀约、顾客关系维护、预约、回访等管理工作：1、负责客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。抓好大客户管理工作；2、负责本中心的预约和跟踪服务运作。 3、负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 4、负责客户档案资料管理工作；5、负责客户接待管理工作，处理客户投诉。 5、负责所辖员工的考核、培训工作。 6、负责预约及跟踪工作流程的不断优化。7、客户的回访及分析8、服务流程的监控 岗位要求24岁以上，30岁以下，身高1米63以上，大专以上学历，有两年以上的相关工作经验，有良好的组织、协调能力和执行能力，良好的英语会话能力，熟练使用计算机。
【公司地址】：
湘潭市九华示范区汽车大世界湘望路5号
【邮政编码】：
411100
【 联系人 】：
方女士
【传 真】
【 E-mail 】：
michelle.fang@xtbaoze.bmw.com.cn
【QQ】：
【联系电话】：
单位电话未公开
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