客户专员职位招聘

客户专员职位介绍

【职位编号】

4382237118

【招聘人数】

2人 人

【工作地点】

湘潭/湘潭

【月 薪】

面议

【性别要求】

不限

【学历要求】

大专

【招聘方式】

全职

【职位类别】

客户专员/客户专员

【工作经验】

不限

【年龄要求】

不限

【发布日期】

2011/8/7 22:02:55

【结束日期】

2013-02-07 12:19:24

客户专员职位相关经验及技能要求

五险一金，班车接送，工作餐一、日常管理1. 目标达成。达成部门每月下达的任务与指标，其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等。2. 定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报。3. 按时按质将客户邀约的相关信息录入集团系统。4. 内部资源协调。发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调；二、客户关系管理1. 老客户维系。对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长；2. 新客户开发。通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店，促进新增客户的增长。 3. 处理客户投诉，管理个人管理内客户的客户满意度。     岗位要求1. 大专以上学历，声音甜美；2. 熟练使用办公软件；3. 汽车行业经验、电话销售或相关销售经历1年以上；4. 较强的沟通能力与应变技巧；5. 良好的目标导向意识与销售主动性、积极性；6. 较强的客户关系维护与业务拓展能力。