售后服务顾问（工作地点：湘潭，无意者勿投)职位介绍
【职位编号】5152237118
【招聘人数】若干人 人
【工作地点】湘潭/湘潭
【月 薪】面议
【性别要求】不限
【学历要求】大专
【招聘方式】全职
【职位类别】售后服务顾问（工作地点：湘潭，无意者勿投)/售后服务顾问（工作地点：湘潭，无意者勿投)
【工作经验】不限
【年龄要求】不限
【发布日期】2011/8/7 22:02:55
【结束日期】2013-02-07 12:19:24
售后服务顾问（工作地点：湘潭，无意者勿投)职位相关经验及技能要求
五险一金,班车接送，工作餐1、与客户接触时作为代表服务部门的联络人； 2、在与维修客户进行的所有联系和接触过程中，通过一种友好、专业化且迅速的方式给对方留下积极的印象；3、依据管理程序和指导准则有效、一致地处理客户问题，宣传所提供产品和服务种类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系；4、每天通过2000中的了解客户问卷调查结果5、处理难度较大的客户投诉并将各种车间维修投诉反馈给相应团队，在日常工作中与配合进行报告和跟踪处理6、在有关维修问题方面，与客户、集团客户、保险公司人员和车队拥有者保持最佳关系；7、政策范围内根据的要求批准内部商誉保修；8、据需要批准代用车辆服务和出租车辆协议并为服务顾问提供相应建议9、监控是否所有维修客户都由相应员工提供及时的服务10、与客户交流，使他们感觉到自己受到关照11、提供有关客户投诉的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出行动建议和补救措施建议 岗位要求在处理投诉方面具备良好的沟通技巧和知识,有驾照,英语基础良好,有汽车行业客服工作经验者优先考虑.
【公司地址】：
湘潭市九华示范区汽车大世界湘望路5号
【邮政编码】：
411100
【 联系人 】：
方女士
【传 真】
【 E-mail 】：
michelle.fang@xtbaoze.bmw.com.cn
【QQ】：
【联系电话】：
单位电话未公开
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